Nettoyage spécifique
désinfection & dégât des eaux

Le nettoyage après un dégât des eaux

C’est la moitié de notre activité de nettoyage spécifique. Fuite sur canalisation, rupture de flexible, débordement de machine, infiltration par la toiture, cave inondée après un orage, remontée de nappe en vallée du Lot ou de la Garonne : dans tous les cas, ce qui suit compte autant que le sinistre lui-même.

Le délai est le facteur numéro un. Passé quarante-huit heures sur des matériaux gorgés d’eau, les moisissures s’installent, et le chantier change de nature : on ne nettoie plus, on dépose et on remplace. C’est la raison pour laquelle nous décalons nos plannings pour un dégât des eaux, quitte à passer le soir ou le week-end.

Ce que nous faisons, dans l’ordre

• L’extraction de l’eau : aspiration des volumes stagnants, sur sols durs comme sur revêtements absorbants.
• Le retrait des matériaux imbibés : moquettes, sous-couches, plinthes, isolants et cloisons basses quand ils ne sont plus récupérables. Nous vous disons ce qui peut être sauvé et ce qui ne peut pas, sans vous pousser à la dépose.
• L’assèchement : ventilation et déshumidification, sur plusieurs jours selon l’épaisseur du bâti. C’est l’étape que l’on saute le plus souvent, et celle qui décide de la suite.
• La décontamination : nettoyage puis traitement des surfaces touchées, pour arrêter le développement microbien avant qu’il ne s’installe.
• La désodorisation : l’odeur d’humidité est le dernier signe à partir, et le plus tenace. Elle se traite après la source, jamais à la place.
• Le rapport photo : état avant, opérations menées, état après. C’est la pièce que votre assureur ou votre expert demandera.

Votre assurance et notre rôle

Nous n’intervenons pas dans votre relation avec votre assureur, et nous ne vous promettons pas une prise en charge : le contrat reste entre vous et lui. Ce que nous apportons, c’est un rapport d’intervention détaillé avec photos avant et après, chiffré poste par poste, qui appuie votre dossier auprès d’un assureur, d’un expert, d’un syndic ou d’un bailleur.

Si un expert doit passer, prévenez-nous : nous adaptons l’ordre des opérations pour ne pas détruire les preuves avant son passage.

La désinfection de locaux : quand elle s’impose vraiment

Un nettoyage courant retire la saleté visible. La désinfection s’attaque à ce qui ne se voit pas, et elle ne se justifie pas partout. Voici les situations où nous la recommandons, et celles où nous vous disons qu’un bon nettoyage suffit.

Les cas où elle est nécessaire

• Après un logement insalubre ou un syndrome de Diogène : déjections, denrées avariées, nuisibles. La désinfection fait partie intégrante du protocole.
• Après un dégât des eaux, pour arrêter le développement microbien sur les matériaux qui ont été mouillés.
• Dans les locaux de santé : cabinets médicaux, dentaires, paramédicaux, vétérinaires, avec un protocole et un sens de progression du propre vers le sale.
• Après un décès survenu à domicile, situation que nous traitons avec la discrétion et la retenue qu’elle impose.
• Après une infestation de nuisibles, une fois le traitement réalisé par une entreprise spécialisée.
• Dans la restauration et l’alimentaire, en complément du plan de nettoyage, sur les zones de préparation et de stockage.

Notre méthode

Désinfection manuelle des surfaces et des points de contact, et nébulisation pour traiter un volume complet quand la configuration l’exige. Produits virucides et bactéricides, temps de contact respecté — c’est ce temps qui fait l’efficacité, pas la quantité de produit —, matériel dédié par zone pour éviter tout transfert d’une pièce à l’autre.

Nous ne pratiquons pas l’ozonation. C’est une technique qui demande un équipement et des conditions de sécurité que nous n’avons pas, et nous préférons vous le dire plutôt que de l’afficher.

Ce que nous vous dirons si ce n’est pas utile

Sur un bureau ou un commerce sans incident particulier, une désinfection systématique n’apporte pas grand-chose de plus qu’un nettoyage de bureaux bien fait et régulier. Nous vous le dirons plutôt que de vous vendre une prestation qui ne changera rien.

Odeurs tenaces : pourquoi elles reviennent

C’est la demande qui revient le plus après un sinistre ou un logement longtemps fermé, et celle où l’on voit le plus de travail mal fait. Une odeur ne se masque pas : elle a une source, et tant que la source est là, elle revient.

Humidité piégée dans une cloison, matériau absorbant imprégné, résidu organique sous un revêtement, canalisation désamorcée : nous cherchons la source avant de traiter. Il arrive que la seule solution soit de déposer un sol ou une plinthe. Nous vous le dirons franchement, même si c’est plus coûteux qu’un traitement de surface qui tiendrait trois semaines.

Une fois la source traitée, la désodorisation finit le travail. C’est l’étape la plus longue, et celle qui décide si un logement est réellement réhabitable ou seulement présentable.

Notre zone et nos délais

Nous intervenons dans tout le Lot-et-Garonne depuis Villeneuve-sur-Lot : Agen, Marmande, Tonneins, Fumel, Nérac, et jusqu’aux communes rurales. Le déplacement est compris dans le devis. Sur un dégât des eaux, nous nous déplaçons en urgence — c’est le seul cas où nous décalons tout le reste.